Casos de sucesso

DESAFIO:

  • Qual seria o caminho para enfrentar a concorrência do Barra Shopping, então em fase de projeto?

ESTRATÉGIA DE PESQUISA:

  • Central location com clientes do Praia de Belas para avaliação de comunicação.
  • Grupos de discussão com clientes do Praia de Belas.
  • Técnica etnográfica com registros fotográficos realizados por mulheres que frequentavam o shopping.
  • Entrevistas quantitativas in loco junto a clientes do Shopping.

DIAGNÓSTICO:

Não era uma questão de status, mas de proximidade:

  • O Shopping era praticamente uma loja de conveniência para o público residente na Área 1 de abrangência;
  • O heavy user do shopping costumava visitá-lo a pé, realizando compras rápidas e de baixo ticket.
  • Deste modo, acabava ocorrendo um “excesso de intimidade” e uma “falta de ritual”, elementos que davam ao Praia de Belas uma imagem de ser frequentado por “pessoas menos bonitas”.
  • O caminho, então, passaria por criar recantos de convivência, melhorar elementos de comunicação visual interna e, claro, rever o mix.

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