DESAFIO:
- Qual seria o caminho para enfrentar a concorrência do Barra Shopping, então em fase de projeto?
ESTRATÉGIA DE PESQUISA:
- Central location com clientes do Praia de Belas para avaliação de comunicação.
- Grupos de discussão com clientes do Praia de Belas.
- Técnica etnográfica com registros fotográficos realizados por mulheres que frequentavam o shopping.
- Entrevistas quantitativas in loco junto a clientes do Shopping.
DIAGNÓSTICO:
Não era uma questão de status, mas de proximidade:
- O Shopping era praticamente uma loja de conveniência para o público residente na Área 1 de abrangência;
- O heavy user do shopping costumava visitá-lo a pé, realizando compras rápidas e de baixo ticket.
- Deste modo, acabava ocorrendo um “excesso de intimidade” e uma “falta de ritual”, elementos que davam ao Praia de Belas uma imagem de ser frequentado por “pessoas menos bonitas”.
- O caminho, então, passaria por criar recantos de convivência, melhorar elementos de comunicação visual interna e, claro, rever o mix.
